Dem Kunden so nah wie möglich sein, das generelle Verhalten der Zielgruppe nachvollziehen und ihre Bedürfnisse anhand der Internetnutzung ermitteln – das ist das erklärte Ziel der Customer Journey oder Digital Customer Journey. Wir verraten, warum sie sinnvoll ist und worauf es zu achten gilt.

Was ist die Customer Journey?

Sie umfasst die Erfahrung des Kunden vom ersten Kontakt der Website bis zum Verlassen derselben. Ihr Ziel ist es, den User zu einer bestimmten Handlung, der sogenannten Conversion, zu bewegen. Darauf sind alle Berührungspunkte ausgerichtet, die der Nutzer dabei mit der Seite hat. Diese Touchpoints bestimmen wesentlich, ob die Conversion gelingt. Sie werden in Form einer Customer Journey Map zusammengefasst, welche mehrere hundert Punkte enthalten kann. Die Customer Journey soll dem Kunden seinen Aufenthalt auf der Seite also möglichst bequem machen – für den Webanbieter ist sie aber viel mehr als eine entspannte Reise.

Modelle der Customer Journey

Marketingspezialisten unterscheiden grundsätzlich zwei verschiedene Modelle der Customer Journey: das klassische Modell und das AIDA-Modell, welches fast jede Online-Marketing-Agentur auch bei der Konzeption von Werbung nutzt.

Klassische Customer Journey

Die klassische Digital Customer Journey läuft in fünf Phasen ab:

• Awareness: Ein Thema oder eine Seite bekommt die Aufmerksamkeit des Users und soll sein Interesse wecken.
• Consideration: Anschließend wägt er während weiterer Informationsbeschaffung ab, ob das Webangebot für ihn wirklich interessant ist und zu seinen Bedürfnissen passt.
• Conversion: In der auch Purchase genannten Phase tätigt der Verbraucher einen Kauf.
• Retention: Hier sammelt der User die Erfahrung, welche er während und nach dem Prozess macht.
• Advocacy: Sie teilt er schließlich im letzten Abschnitt der Customer Journey anderen Konsumenten mit – etwa als Produktbewertung oder auch informell an Freunde, Bekannte und Verwandte in den sozialen Medien oder offline.

Dieses Modell endet also nicht mit der Conversion und berücksichtigt, dass die Erfahrung mit einer Kaufentscheidung künftige Aktionen dieses Nutzers und anderer beeinflussen kann.

Customer Journey: Das AIDA-Modell

Vereinfacht gesagt ist das AIDA-Modell die kurze Variante des klassischen Modells der Customer Journey. Es beginnt bei Attention, also der Aufmerksamkeit, die das Angebot auf sich zieht, und den Informationen, die es bietet. Die nächste Phase (Interest) beschreibt die weitere Informationsphase, weil der User nun ein echtes Interesse am Angebot hegt. Er vergleicht beispielsweise Features eines Produktes oder zusätzliche Services verschiedener Angebote. In der Phase Desire wählt der Nutzer dann unter den verschiedenen Anbietern, die er gefunden hat, einen für den endgültigen Kauf aus und schließt diesen in der letzten Phase (Action) ab.

Das Modell der Customer Journey betrachtet also nicht die weiteren Einflüsse, die eine Kaufentscheidung auf künftige Tätigungen bei demselben oder anderen Anbietern haben kann.

Touchpoints und die Customer Journey Map

Customer Journey Maps sind der Fahrplan, der alle Touchpoints beinhaltet und in logischen Zusammenhängen darstellt. Sie sind ein sehr komplexer und aufwändiger Teil der Arbeit bei der Erstellung und Optimierung von Webangeboten – der jedoch große Potenziale birgt. Der Aufwand lohnt sich also.

Zielgruppe für die Customer Journey

Um die Digital Customer Journey möglichst zielführend zu gestalten, steht ganz am Anfang die Bestimmung der Zielgruppe(n). Möchte ein Unternehmen also beispielsweise für ein Gesundheitsangebot eine Patient Journey kreieren , muss diese ganz anders aussehen als bei einem Anbieter von Videospielen.

Um den Kundenkreis klar abzubilden, eignen sich unter anderem Personas. Mit ihnen lassen sich Gemeinsamkeiten eines Abnehmerkreises zu einer fiktiven Person oder einem Querschnitt einer Gruppe zusammenfassen. Diese Personas entscheiden wesentlich Intentionen, Lebensumstände, Meinungen und viele weitere Punkte, auf die Anbieter bei der Erstellung und Gestaltung von Touchpoints achten müssen.

Die Touchpoints der Customer Journey

Dazu zählen alle Berührungspunkte mit dem Webangebot eines Unternehmens. Es beinhaltet die Website genauso wie Präsenzen auf Facebook, Twitter oder Instagram, aber auch Blogs, Suchmaschinen, Werbeanzeigen, Newsletter und viele weitere Aspekte.

Nachdem entschieden wurde, welche Touchpoints es gibt und wie wichtig sie für die Customer Journey sind, werden sie auf der Map vernetzt. Dabei berücksichtigen Experten auch, dass nicht jeder User die Stationen in der gleichen Reihenfolge durchläuft.

Erfolgsmessung: Bedeutung für die Customer Journey

Die beste Customer Journey Map hilft aber ohne Erfolgskontrolle wenig. Wie zufrieden sind die Kunden mit ihrer Reise? Tun sie, was vorher mühsam geplant wurde? Und wenn nicht, warum handeln sie anders als erhofft oder erwartet?

Mithilfe von Tracking-Tools, Umfragen, Social Media und anderen Instrumenten lässt sich die Patient sowie Digital Customer Journey immer wieder optimieren. Dieser Vorgang wiederholt sich im Idealfall als Schleife, da sich das Nutzerverhalten und auch die Erwartungen und Ansprüche der User stetig verändern. Auch das beste Angebot müssen Spezialisten also immer wieder überarbeiten.

Es ist keine Neuigkeit mehr, dass das Cannabidiol (CBD) weltweit Aufmerksamkeit erregt. Das aus der Cannabispflanze gewonnene CBD hat keine psychoaktiven Wirkungen wie das THC und wird daher bereits wegen seiner medizinischen Wirkung sowohl bei Menschen als auch bei einigen Tieren eingesetzt. Und während die Verwendung in einigen Ländern noch verboten wird, ist sie in anderen aufgrund verschiedener wissenschaftlicher Studien bereits erlaubt.

In der Welt des Sports hat die Verwendung des CBDs seit langem die Neugier erregt, insbesondere seitdem mehrere Studien die Vorteile von CBD Öl bei einer schnelleren Erholung von Sportlern nach einem Intensivtraining oder anstrengenden sportlichen Aktivitäten gezeigt haben.

Jeder, der regelmäßig Sport getrieben hat oder treibt, kennt die Muskelschmerzen, die nach intensivem Sport oder Training unweigerlich auftreten. Die Gelenke können überlastet werden und die Muskeln können sich entzünden.

Bei Profisportlern kann eine unzureichende Genesung die Teilnahme an einem Wettbewerb gefährden, so dass sie möglicherweise einen Sponsor oder ein Preisgeld verlieren. Aus diesem Grund wird CBD Öl kaufen empfohlen.

Es ist jedoch noch nicht eindeutig bewiesen worden, dass eine CBD Creme für die sportliche Leistung von Athleten förderlich ist, obwohl die Forschungsergebnisse vielversprechend sind, da CBD weder Schaden anrichtet noch die sportliche Leistung verringert. Natürlich ist es kein magisches Öl, das die körperlichen Fähigkeiten eines Sportlers verbessert und ihn oder sie unschlagbar macht!

Auswirkungen von CBD-Öl auf Sportler

So unglaublich es auch erscheinen mag, haben bereits mehrere Athleten auf der ganzen Welt die Vorteile von CBD-Öl erfahren. So zum Beispiel,

• verringert es Muskelentzündungen; dies führt zu einer schnelleren Erholung der Muskeln nach harter Arbeit;
• lindert es Schmerzen und hilft Sportlern, die kleinere Verletzungen oder Muskelkater erlitten haben;
• wirkt es schmerzlindernd und entspannend und hilft Sportlern, sich nach anstrengenden Übungen zu entspannen, was einen erholsamen Schlaf ermöglicht;
• es trägt zum Stressabbau bei und ermöglicht es den Sportlern, den Druck zu bewältigen, den sie vor einem Wettkampf oder einer Meisterschaft empfinden.

Einige Studien deuten auch darauf hin, dass CBD bei der Vorbeugung von traumatischen Hirnverletzungen helfen kann, die häufig beim Rugby und American Football, also bei Sportarten mit hoher Belastung, auftreten. Aus diesem Grund entscheiden viele Sportler CBD kaufen.

Was sagen einige wissenschaftliche Studien aus?

Nach körperlicher Anstrengung produziert der menschliche Körper im Blutkreislauf auf natürliche Weise ein Endocannabinoid namens Anandamid. CBD erhöht nach dem Sport die Menge der Endocannabinoide im Körper.

Es wirkt daher entspannend, baut Angst und Stress ab und sorgt für eine ausgezeichnete Nachtruhe. Es hilft auch, Muskelkrämpfe zu reduzieren und Schmerzen zu lindern.

Es ist zu beachten, dass jeder Organismus eine spezifische Reaktion zeigt, die nicht immer gleich ist. Außerdem gibt es verschiedene Arten der Verwendung von CBD, so dass die Vorteile und Wirkungen von Person zu Person unterschiedlich sind.

CBD, vorteilhaft für Sportler

Es ist bekannt, dass die häufigste Methode zur Linderung von Schmerzsymptomen bei Sportlern, sowohl bei Profis als auch bei Amateuren, die Verabreichung von entzündungshemmenden Medikamenten ist, sowohl in Tablettenform als auch als Injektionen. Sie sind jedoch nicht immer von Vorteil, da manche Sportler allergisch auf Schmerzmittel und Entzündungshemmer reagieren und andere unter Nebenwirkungen leiden, die von Person zu Person unterschiedlich sind.

CBD-Öl hingegen ist wissenschaftlichen Untersuchungen gemäss ungiftig und hat keine Nebenwirkungen, wenn es um Schmerz- und Entzündungsbekämpfung geht. Und obwohl die Verwendung von CBD in einigen Ländern immer noch verboten ist, wissen viele Sportler schon lange, dass es ein wirksames Mittel zur Schmerzlinderung ohne Nebenwirkungen ist.

Viele Sportler haben zugegeben, dass CBD ihnen geholfen hat, Wettkämpfe angstfrei zu bestreiten und sich danach schnell zu erholen, ohne dabei die Unannehmlichkeiten einer erhöhten Herzfrequenz, die bei der Einnahme von entzündungshemmenden Medikamenten üblich sind, zu verspüren.

Der MMA-Kämpfer Nate Diaz und der American-Football-Spieler Derrick Morgan haben beide öffentlich erklärt, wie ihnen CBD geholfen hat und warum sie CBD Creme kaufen:

• Diaz verwendet es, um seine Muskelentzündungen nach einem Kampf zu reduzieren.
• Morgan verwendet es, um die Auswirkungen eventueller Hirnstörungen zu lindern, die durch wiederholte Schläge auf den Kopf entstehen, was leider bei NFL-Spielen vorkommen kann.

Wie kann CBD für Training und Muskelerholung verwendet werden

Millionen von Menschen nehmen regelmäßig an Fitness- und Trainingsaktivitäten teil, um ihre Lebensqualität zu verbessern. Studien haben gezeigt, wie sich eine gesunde körperliche Aktivität direkt auf die Stimmung und auf die langfristige psychische Gesundheit eines Menschen auswirkt.

Körperliche Betätigung kann jedoch auch zu Gelenk- und Muskelschmerzen führen, insbesondere nach hochintensiven Trainingseinheiten. Obwohl die Schmerzen nach dem Training in der Regel nach ein paar Stunden verschwinden, können einige dieser Empfindungen Tage oder sogar Wochen anhalten. Es sind diese langfristigen Auswirkungen nach dem Training, die die Lebensqualität eines Menschen verändern können.

Wenn Sie unter lang anhaltenden Beschwerden nach dem Training leiden, sollten Sie mit Ihrem Arzt über die Intensität der Schmerzen sprechen. In den meisten Fällen wird er therapeutische Maßnahmen empfehlen, wie z. B. einen Aufenthalt in einer Dampfsauna, um den Körper zu entspannen, damit er die Entzündung heilen kann.

Heutzutage empfehlen viele Ärzte auch Naturheilmittel, die nicht so traditionell sind, so zum Beispiel die Verwendung von Cannabinoid (CBD) zur Schmerzlinderung.

Wirkt sich CBD auf die körperliche Betätigung aus?

Trotz einiger Fehlinformationen über Cannabinoide ist CBD eine völlig andere Substanz als THC. CBD macht nicht träge, beeinträchtigt nicht die Produktivität und verursacht auch nicht den stereotypen „Rausch“, der mit dem Konsum von Marihuana verbunden wird. Diese Gefühle werden mit hohen THC-Konzentrationen in Verbindung gebracht.

CBD wirkt andererseits entzündungshemmend, lindert körperliche Schmerzen, senkt zu hohen Blutdruck und kann sogar zur psychischen Gesundheit bei Angstzuständen oder Depressionen beitragen. Einige Bodybuilder geben sogar zu, dass sie CBD während des Trainings einnehmen, um vor einer anstrengenden Trainingseinheit oder einer bevorstehenden körperlichen Prüfung ihre Stimmung zu heben.

Fazit

CBD hat für einen Training viele Vorteile, sowohl für den Körper als auch für den Geist. Fitnessbegeisterte, wenn es bei ihren Trainingsroutinen richtig eingesetzt wird, profitieren von CBD in beiderlei Hinsicht.

Die Aufnahme und Durchführung eines strengen Fitnessprogramms erfordert Konzentration und Aufmerksamkeit. Die Linderung von Muskelkater und Entzündungen nach dem Training kann es erleichtern, den Rest des Tages mit weniger Schmerzen im Körper zu überstehen. Auf jeden Fall können CBD-Produkte die Lebensqualität von Fitnessbegeisterten erheblich verbessern. Es lohnt sich, sie in Ihr Programm aufzunehmen.

Für eine einwandfreie kindliche Entwicklung sind einige wichtige Aspekte zu beachten. Hierzu zählen unter anderem die Bewegung des Heranwachsenden. Kinder müssen toben, viel Bewegungsfreiheit haben. Damit ergibt sich Ihnen die Möglichkeit Ihre Umgebung, die Natur und Welt zu entdecken.

Eine ausreichende Bewegungszeit am Tag sollte dabei nicht außer Acht gelassen werden. Durch das digitale Zeitalter wird dies jedoch durch Smartphones, Tablets, Computern und Fernsehern zunehmend vernachlässigt. Die Relevanz, die eine ausreichende Bewegung des Kindes ergibt, sollte niemals unterschätzt werden. Neben psychosozialen Entwicklungen fördert eine wohltuende Bewegung des Heranwachsenden die geistige und körperliche Entwicklung. Durch die Vernachlässigung der entwicklungsfördernden Maßnahme können weitreichende Folgen bezüglich der Entwicklung des Kindes während seines ganzen Lebens auftreten.

Bewegung und Entwicklung

Um die ausreichende Bewegung des Kindes zu gewährleisten und damit die kindliche Entwicklung zu fördern, sind einige Hilfsmittel sinnvoll. Heranwachsende benötigen Beschäftigung, weshalb die Anschaffung eines Kletterdreieckes eine hilfreiche Methodik zur bewegungsfördernden Belustigung ist.
Durch die zahlreich gegebenen Möglichkeiten kann sich das Kind sich selbstständig an dem Kletterdreieck ausprobieren und dies entdecken. Neben dem Bauen einer Höhle oder Rutsche sind das Klettern oder Turnen ohne weiteres möglich. Sogar das Erbauen eines Tunnels ist durch die Vielfältigkeit gegeben und ein beliebtes Spiel bei Kindern.

Durch die niedrige Höhe des Spielzeuges sind zudem Gefahren durch ein mögliches Abstürzen nicht gegeben. Eine Polsterung unter dem Kletterdreieck kann für zusätzliche Sicherheit sorgen, wenn beispielsweise keine Aufsichtsperson in Sichtnähe ist. Jedes Kind wird mit dem Kletterdreieck und seiner Vielfältigkeit massiven Spielspaß und Unternehmungslust haben und kann dabei gleichzeitig seine motorischen Fähigkeiten weiterentwickeln.

Gefahren und Empfehlungen

Jedes Kinderspielzeug sollte vor Gebrauch gründlich auf mögliche Gefahren untersucht werden, um jegliche Unfälle oder Verletzungen zu verhindern. Das Kletterdreieck ist durch seine Flexibilität den Bedürfnissen jedes individuellen Kindes angepasst. Durch eine Verstellung der Höhe kann das Spielzeug auf die Fähigkeiten des Kindes angepasst werden.

Empfehlenswert ist der Gebrauch des Kletterdreiecks ab einem Alter von 10 Monaten. In diesem Alter sollte jedoch stets eine Aufsichtsperson in der Nähe des spielenden Kindes sein. Ein nicht außer Acht zu lassender Aspekt ist die Entwicklung des Kindes: kann dies bereits krabbeln oder beispielsweise eine kleine Erhöhung erklimmen? Ist dies gegeben, kann der Spielspaß mit dem Kletterdreieck beginnen. Das Spielzeug dient in diesem Alter zudem als Unterstützung für den Prozess der Laufentwicklung, da das Kind sich selbstständig an den Sprossen hochziehen und mit diesen experimentieren kann.
Des Weiteren sind die vielseitigen Kletterdreiecke auch für ältere Kinder nicht uninteressant. Durch die zahlreichen Möglichkeiten und angebotenen Größen können auch ältere Kinder einen hohen Spielspaß mit dem Kletterdreieck haben.
Sofern das Alter von zwei Jahren überschritten ist, sind die meisten Kinder dazu in der Lage, das Klettergerüst eigenständig zu erklimmen und überwinden.

Passendes Modell

Durch die zahlreichen auf dem Markt angebotenen Kletterdreiecke fällt die Kaufentscheidung häufig nicht leicht. Wenn jedoch auf einige wesentliche Aspekte geachtet wird, findet sich das passende Modell wie von selbst. Eine erste Anlaufstelle ist zum Beispiel www.kletterdreieck.de.
Das Material Holz ist vielseitig verwendet und bietet sich optimal für das Kletterdreieck an, da dies äußerst robuste Eigenschaften aufweist. Neben dem Material sollte die Höhe nicht außer Acht gelassen werden. Je nach Größe des Heranwachsenden sollte diese individuell festgelegt werden.
Zuletzt sind für zahlreiche Modelle Erweiterungen erhältlich. Sollte geplant sein, dass Kletterdreieck aufzurüsten, ist der Kauf eines solchen Modells ratsam.

Alternativen auf dem Markt

Neben dem Kletterdreieck bietet der Markt zahlreiche Alternativen an Spielmöglichkeiten für Kinder. Hierzu zählen unter anderem Labyrinthe, Bogenleitern oder der Sprossenbaum. Vorrangig sollten bei der Auswahl die Möglichkeiten des Spielzeuges, welche bestenfalls vielfältig sind, und eine mögliche Erweiterung sein.